远程亦能服务包含“远程服务”和“CDS服务”，是通过互联网连接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集和耗材库存管理的设备管理解决方案。
“远程服务”可以通过互联网连接并使用内置设备（包括其附件），由收集机器的计数器数据、机器状态、系统日志等有关信息，以检测机器情况、便于对机器进行维护。
“CDS服务”可以通过互联网连接机器和系统，利用CDS（Content Delivery System）系统（又称“内容分发系统”），实现机器下载升级固件包、自动升级的一种服务，目的是提高机器稳定性。
该服务具有以下特征：
全球统一服务器：设备通过互联网，可将设备信息发送给全球统一的远程亦能服务器
远程服务中心：远程亦能服务器通过eMail或Web，将设备信息提供佳能中心
贴心解决方案：根据远程亦能服务器提供的信息，服务中心主动向客户提供设备管理解决方案
一、远程服务的提供
通过远程维护系统收集机器信息，机器信息保存在关联公司的远程亦能服务器。
二、设备安装与管理员
将在您的网络环境下开启内置设备，便于您通过互联网与远程亦能服务器进行通讯。您需提供网络基础设施、进行互联网连接并自行维护网络基础设施和互联网的良好工作环境，使得网络环境能适配于内置设备。
您需配备至少一名远程服务管理员，同时将该管理员的必要信息，如姓名、工作地址、电子邮件地址和联系电话号码提供，以便在任何时候就远程服务的必要活动与该管理员进行沟通。
三、机器信息范围及使用
通过远程服务系统向您收集的机器信息限于如下信息：
计数器数据：包括收费计数数据、计数器详情。
机器状态：包括故障、卡纸、报警信息。
系统日志：日志调试信息。
其他信息：耗材（墨粉）剩余量信息。
机器的各固件版本信息。
四、注意事项
通过远程维护系统收集机器信息。机器信息保存在关联公司的远程亦能服务器。
※ 具体远程亦能服务条款以双方另行签署的合同约定为准。
远程亦能服务的安全性如何？
1、远程亦能服务的数据通信使用HTTPS协议，该协议有两种作用：一种是建立一个信息安全通道，来保证数据传输的安全；另一种就是确认网站的真实性。
2、互联网病毒方面：远程亦能服务器系统为Canon开发的Unix内核，非商业化销售的系统，不易感染病毒。
3、数据从设备传输到远程亦能服务器是通过安全SNMP和/或HTTP协议。远程亦能服务器是一个完全合格的数据中心，已得到BS7799标准（相当于ISO17799标准）的认证。
远程亦能占用带宽吗？
平均几K的数据/小时（非固件包下载的情况）。
如果客户在周末把设备关闭将会出现什么情况？
如果客户在周末关闭设备的话，服务器能在客户下一个工作日开机时收到设备信息。